Cách mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng bằng cách tự động hóa email
Promptly là công cụ giúp bạn mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng bằng cách tự động hóa email. Nó được tích hợp với Gmail để giúp bạn theo dõi quy trình làm việc của mình. Nó hoạt động cho tất cả người dùng, bất kể loại tài khoản Gmail của họ, chẳng hạn như Google Apps, Office 365 hoặc POP.
Bạn có thể sử dụng Prompt để theo dõi tần suất bạn nhận được email hỗ trợ , chúng tăng hoặc giảm bao nhiêu theo thời gian, bao nhiêu trong số chúng được giải quyết và thời gian trung bình để giải quyết chúng.
Bạn cũng có thể theo dõi năng suất của mình về số lượng phản hồi bạn đang tạo mỗi ngày và email trả lời bạn nhận được hàng ngày.
